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Bei einem Bestelleingang bis 18:00 Uhr kann die Bestellung noch am selben Werktag bis 19:00 Uhr bei uns an der Neckarsulmer Str. 59, 74076 Heilbronn abgeholt werden. Abholzeiten: Mo. - Sa. von 12:00 bis 19:00 Uhr Halten Sie bitte bei der Abholung Ihre Bestellnummer bereit.
 

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Während Ihres Einkaufs, wird Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum kein garantiertes Zustelldatum für Ihre Bestellung ist. Es wird automatisch basierend auf der gesamten Zeit berechnet, die benötigt wird, um Ihre Bestellung, Produktion fertig zu stellen und Ihre Lieferung an Ihre Lieferadresse zu zusenden.

Die voraussichtliche Lieferzeit basiert auf die Lieferung in die Hauptstädte. Bitte berücksichtigen Sie, dass für die Lieferung in abgelegenen Gebieten eine zusätzliche Zeit nötig ist. Shisha.shop übernimmt keine Verantwortung für verspätete Lieferungen in entlegene Gebiete oder Regionen, in denen die Postdienste nur zu bestimmten Zeitplänen oder Adressen außerhalb des Festlands ausgeführt werden.

Bei Zahlung per Banküberweisung oder wenn Ihre Zahlung nicht sofort erfolgt, wird die voraussichtliche Lieferzeit ab dem Tag berechnet, an dem die Zahlung eingegangen ist. Shisha.shop übernimmt keine Verantwortung oder Erstattung der Versandkosten aufgrund einer solchen Verzögerung.

Versicherter Versand
Ihre Bestellung wird von DHL geliefert. Die Lieferzeit kann abhängig von Ihrer Adresse variieren. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Paket unsere Geschäftsräume verlässt und eine Tracking-Nummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem Kauf angegeben haben. Alle unsere Pakete sind während des Transports versichert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung für die Entgegennahme Ihres Pakets zur Verfügung stehen. Shisha.shop übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Lieferung. Wenn Ihr Paket wegen Nichtverfügbarkeit an den Disponenten zurückgesendet wurde, behält sich Shisha.shop das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die erneute Lieferung in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam / Junk-Ordner. Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht kennen oder sich der Lieferstatus für mehrere Tage auf der Website des Carriers nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Support-Team, damit dieses die Angelegenheit für Sie prüfen können. Im Falle von Problemen wird Shisha.shop mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen, um das Problem so schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich zu lösen.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket, bevor Sie die Lieferung entgegennehmen. Lehnen Sie den Empfang des Pakets ab und reichen Sie sofort eine Reklamation beim Spediteur ein, falls Ihr Paket während des Transports beschädigt worden ist.

Lieferadresse
Lieferungen können nur an physische Haus- oder Geschäftsadressen erfolgen. Bei Bestellungen, die an einen anderen Bestimmungsort als die Rechnungsadresse geliefert werden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kreditkarte oder Ihr Finanzierungsunternehmen diese abweichende Lieferadresse in den Akten hat, so dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht verzögert wird.

Zu Ihrer Sicherheit können nach der Bestellung die Versand- und Rechnungsadressen nicht geändert werden. Falls Sie zur angegebenen Lieferungszeit unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar sind, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Möglichkeit zu überprüfen, die Lieferung abzuholen und auf ein anderes Datum zu verschieben.